Отзыв: Мобильное приложение Доставка еды - Ollis Club

недоволен - (457.0 р.) - Услуги
sadsadsadsadsad
Мобильное приложение Доставка еды - Ollis Club Оставляли заказ в первой половине выходного дня через мобильное приложение. Оплатили заказ он-лайн банковской картой. Оплата прошла, деньги сняли, а подтверждение заказа ни в личный кабинет, ни по средством смс-информирования не пришло.
Условия доставки у Ollis Club следующие:
- время доставки от 30 минут;
- Сумма минимального заказа для бесплатной доставки 450 рублей;
Через полчаса ожидания позвонили в службу доставки. Оператор уточнила данные заказа. Ответила, что не видит его в системе и предложила оформить новый заказ. Мотивировала тем, что средства за неисполненный заказ в течении часа вернут на карту. От заманчивого предложения оператора продублировать заказ и дважды оплатить его отказались. Заказ доставили через 1,5 часа ожидания. Когда уже никто не ждал...
В дополнение к неожиданно полученной с большим опозданием еды заказ прибыл НЕПОЛНЫЙ! Отсутствовала пицца 4 сыра и 1,25 литра пепси - подарок за заказ через мобильное приложение от 450 рублей.
Подарок о котором есть информация не только в мобильном приложении, но и в рекламном буклете который постоянно крепят к чекам заказа (на фото)
Оплата прошла, деньги сняли, а подтверждение заказа ни в личный кабинет, ни по средством смс-информирования не пришло.
Как указано в мобильном приложении условия доставки еды у Ollis Club следующие:
- время доставки от 30 минут;
- Сумма минимального заказа для бесплатной доставки 450 рублей;ючительно в тестовом режиме, то так бы и информировали клиентов прямо на главной странице! Избежали бы лишних ожиданий и негативных отзывов в адрес приложения.
В результате оформленный в районе полудня заказ, оплаченный через мобильное приложение, прибыл в начале третьего дня, через 1,5 часа ожидания. Заказ прибыл НЕПОЛНЫЙ! Отсутствовала пицца 4 сыра и 1,25л пепси - подарок за заказ через мобильное приложение от 450 рублей.
Подарок о котором есть информация не только в мобильном приложении, но и в рекламном буклете который постоянно крепят к чеку заказа.
При обращении с проблемой по телефону клиентской службы получили отказ в решении проблемы от оператора с уверением, что при оформлении заказа после его оплаты произошел сбой и данные позиции, которые должны были автоматически отобразится в счете не были указаны, а соответственно не поступили в доставку на момент комплектации заказа. Из чего несложно сделать вывод, что мобильное приложение при выборе способа оплаты он-лайн автоматически переправляет клиентский заказ на сайт и все привилегии мобильного приложения слетают автоматически.
Возникает вопрос - зачем достаточно крупная и уважаемая компания позволяет мобильным разработчикам выпускать на рынок до ума не доведенное приложение? Зачем вводить в заблуждение клиентов наличием различных акций которые отрабатывают только в случае оплаты наличными курьеру? Где об этом информация в условиях акции?
Напишите откровенно, что все сырое и работает на лоха с кучей косяков. Если ваше приложение работает исключительно в тестовом режиме, то так бы и информировали клиентов прямо на главной странице! Избежали бы лишних ожиданий и негативных отзывов в адрес приложения.

Произошло: Зимой

Теги: #Доставка еды #мобильное приложение #оллис #заказ еды
Автор: babazina
Опубликовано: 11 февр. 2018
Комментарии
Другие траты и приобретения
Кино Невидимый страж, 2017 - испанский детектив
Извечный вопрос «Какое кино посмотреть?» из года в год мучает вечерами не одну семейную пару. Хорошее кино подчас выбрать сложнее, чем гадать по этикетке о достоинстве вина внутри бутылки. Пока ...
Автор: babazina
14 дней назад
Бисквит Today Goldies Black&white - турецкие кексы в маназинах России
Турецкое лакомство чёрный кекс - это одно из воспоминаний, которые люди привозят из отпуска. Нежный, мягкий, всегда немного влажный - такие определения дают те, кто хоть раз в жизни пробовал этот ...
Автор: babazina
30 дней назад
Молоко Романов луг, 1,5% жирности - специально для продуктовой сети Дикси
Помните я недавно хвалила ультрапастеризованное молоко пониженной жирности от Parmalate? Это было ...
Автор: babazina
13 авг. 2018