Отзыв: Мобильное приложение Доставка еды - Ollis Club

недоволен - (457.0 р.) - Услуги
sadsadsadsadsad
Мобильное приложение Доставка еды - Ollis Club Оставляли заказ в первой половине выходного дня через мобильное приложение. Оплатили заказ он-лайн банковской картой. Оплата прошла, деньги сняли, а подтверждение заказа ни в личный кабинет, ни по средством смс-информирования не пришло.
Условия доставки у Ollis Club следующие:
- время доставки от 30 минут;
- Сумма минимального заказа для бесплатной доставки 450 рублей;
Через полчаса ожидания позвонили в службу доставки. Оператор уточнила данные заказа. Ответила, что не видит его в системе и предложила оформить новый заказ. Мотивировала тем, что средства за неисполненный заказ в течении часа вернут на карту. От заманчивого предложения оператора продублировать заказ и дважды оплатить его отказались. Заказ доставили через 1,5 часа ожидания. Когда уже никто не ждал...
В дополнение к неожиданно полученной с большим опозданием еды заказ прибыл НЕПОЛНЫЙ! Отсутствовала пицца 4 сыра и 1,25 литра пепси - подарок за заказ через мобильное приложение от 450 рублей.
Подарок о котором есть информация не только в мобильном приложении, но и в рекламном буклете который постоянно крепят к чекам заказа (на фото)
Оплата прошла, деньги сняли, а подтверждение заказа ни в личный кабинет, ни по средством смс-информирования не пришло.
Как указано в мобильном приложении условия доставки еды у Ollis Club следующие:
- время доставки от 30 минут;
- Сумма минимального заказа для бесплатной доставки 450 рублей;ючительно в тестовом режиме, то так бы и информировали клиентов прямо на главной странице! Избежали бы лишних ожиданий и негативных отзывов в адрес приложения.
В результате оформленный в районе полудня заказ, оплаченный через мобильное приложение, прибыл в начале третьего дня, через 1,5 часа ожидания. Заказ прибыл НЕПОЛНЫЙ! Отсутствовала пицца 4 сыра и 1,25л пепси - подарок за заказ через мобильное приложение от 450 рублей.
Подарок о котором есть информация не только в мобильном приложении, но и в рекламном буклете который постоянно крепят к чеку заказа.
При обращении с проблемой по телефону клиентской службы получили отказ в решении проблемы от оператора с уверением, что при оформлении заказа после его оплаты произошел сбой и данные позиции, которые должны были автоматически отобразится в счете не были указаны, а соответственно не поступили в доставку на момент комплектации заказа. Из чего несложно сделать вывод, что мобильное приложение при выборе способа оплаты он-лайн автоматически переправляет клиентский заказ на сайт и все привилегии мобильного приложения слетают автоматически.
Возникает вопрос - зачем достаточно крупная и уважаемая компания позволяет мобильным разработчикам выпускать на рынок до ума не доведенное приложение? Зачем вводить в заблуждение клиентов наличием различных акций которые отрабатывают только в случае оплаты наличными курьеру? Где об этом информация в условиях акции?
Напишите откровенно, что все сырое и работает на лоха с кучей косяков. Если ваше приложение работает исключительно в тестовом режиме, то так бы и информировали клиентов прямо на главной странице! Избежали бы лишних ожиданий и негативных отзывов в адрес приложения.

Произошло: Зимой

Теги: #Доставка еды #мобильное приложение #оллис #заказ еды
Автор: babazina
Опубликовано: 11 февр. 2018
Комментарии
Другие траты и приобретения
Йогурт Campina Fruttis Протеин в Fix price
Fruttis Campina йогуртный пастеризованный с ананасом и папайей «протеин» - Ещё один продукт из магазина фиксированной цены Fix price. Стоил ровно тех же денег, что и пломбир Артек в вафельном ...
Автор: babazina
вчера
Пломбир с кусочками абрикоса Артек - Вологодское мороженое в вафельном стаканчике из магазина Fix price
Каждый раз удивляюсь магазину Фикс прайс, когда оказываюсь в нем. Здесь можно купить что угодно. Абсолютно все. Даже мороженое в вафельном стаканчике и по весьма привлекательной цене. Так, ...
Автор: babazina
9 дней назад
Печенье сдобное «Каприз сладкоежки» - овсяный сюрприз с семечками от самарской кондитерской фабрики Сладкодаров
Печенье сдобное «Каприз сладкоежки» покупала из-за наличия семян подсолнечника. Очень люблю похоже печенье. Печенье купила в эконом-магазине семишагов по акции за 39 рублей упаковка. Печенек ...
Автор: babazina
17 дней назад